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危机病人转向警察,因为非工作时间的紧急救援线无法回答

危机病人转向警察,因为非工作时间的紧急救援线无法回答

处于危机中的精神健康患者已经开始在警察局寻求帮助 - 因为他们无法通过紧急电话线。

一个患者组织表示, 和社会关怀信托基金的非工作时间通常没有得到答复 - 让人们别无选择,只能到别处寻求帮助。

曼彻斯特用户组织称,一些担心伤害自己或其他人的病人已开始前往警察局,在那里他们知道他们会被照顾并找到一辆救护车。

其他心理健康患者正在致电线,用于非紧急健康建议。

( )已经承诺进行调查,这种情况已被抨击为“不可接受”。

今年早些时候,MEN透露人们在同一条帮助线上打电话 - 通过北曼彻斯特将军的Park House部门 - 被告知要给撒玛利亚人打电话,因为工作人员太忙了,无法回答。

现在患者说根本没有应答电话,这个号码经常响起。 信托老板承诺“审核”该服务。

该电话线专为已经接受治疗的患者设计 - 包括抑郁症,精神分裂症和人格障碍 - 他们感到病情恶化。

患者团体曼彻斯特用户网络主席保罗·里德说:“在非工作时间的帮助热线上通常无法接触到任何人,因此人们不得不转向其他帮助来源。

“曼彻斯特的精神卫生服务目前处于一种可怕的状态。”

一位要求保持匿名的心理健康服务用户表示:“当我遇到危机时,我发现很难通过电话线接通电话。

“我说过的很多其他人现在也只是响了111而不是危机线,因为很难通过。”

北曼彻斯特工党议员格雷厄姆斯特林格说:“只要我是国会议员,心理健康信托就会出现资源问题,并且已经达到或接近排名垫底。

“看起来情况并没有好转,工作人员和患者都面临风险。

“我现在将写信给心理健康信托,与他们一起提出这个问题。”

曼彻斯特精神健康和社会关怀信托基金首席运营官斯图尔特哈顿说:“我们的服务用户对此服务没有任何投诉记录。

“与我们所有的服务一样,本信托通过直接反馈和执行团队成员的'神秘购物'不断审查其有效性。

“我们最近邀请我们的服务用户参与所有Trust电话支持服务的审计。”